Hỗ trợ khách hàng
Chúng tôi ở đây để giúp đỡ 24/7
Tại BetArena888, ưu tiên hàng đầu của chúng tôi là đảm bảo trải nghiệm chơi game mượt mà và thú vị cho tất cả người chơi. Cho dù bạn có thắc mắc, cần hỗ trợ hay muốn phản hồi, đội ngũ hỗ trợ khách hàng tận tâm của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn.
Tùy chọn liên hệ
Email: Vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected] nếu có thắc mắc không khẩn cấp. Chúng tôi sẽ cố gắng phản hồi trong vòng 24 giờ.
Quy tắc cá cược
Hướng dẫn chơi công bằng và an toàn.
BetArena888 cung cấp các quy tắc rõ ràng và minh bạch cho tất cả các trò chơi của chúng tôi để đảm bảo tính công bằng và cá cược có trách nhiệm.
Quy tắc chung của sòng bạc
Người chơi phải ít nhất 18 tuổi hoặc đáp ứng yêu cầu về độ tuổi hợp pháp tại khu vực pháp lý của mình. Người chơi có trách nhiệm đảm bảo cờ bạc trực tuyến là hợp pháp tại khu vực của mình trước khi đặt cược. Chỉ những tài khoản đã đăng ký và đã xác minh mới có thể đặt cược.
Người chơi chỉ được sử dụng tài khoản cho mục đích cá nhân. Nghiêm cấm sử dụng nhiều tài khoản. Nghiêm cấm mọi hành vi khai thác, gian lận hoặc sử dụng phần mềm bên ngoài để tác động đến kết quả trò chơi.
Chỉ có thể đặt cược bằng các loại tiền tệ và phương thức thanh toán được chấp thuận có sẵn trên nền tảng Đặt cược.
Cược phải được đặt trong giới hạn quy định cho mỗi ván đấu. Cược ngoài giới hạn này sẽ không được chấp nhận. Cược chỉ được coi là hợp lệ sau khi được hệ thống xác nhận. Sau khi được xác nhận, người chơi không thể thay đổi hoặc hủy cược.
Mỗi trò chơi đều có số tiền cược tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ ràng. Người chơi có trách nhiệm tuân thủ các giới hạn này.
Sòng bạc có quyền từ chối bất kỳ cược nào, vì bất kỳ lý do gì, mà không cần thông báo trước. Nếu xảy ra lỗi hệ thống trong quá trình đặt cược, sòng bạc có quyền hủy cược và hoàn lại tiền đặt cược. Quy tắc cụ thể của trò chơi.
Tiền cược sẽ được trừ vào số dư của người chơi trước mỗi lần quay. Kết quả được xác định bởi Máy phát số ngẫu nhiên (RNG). Vòng quay thưởng hoặc vòng quay miễn phí có các điều kiện đặt cược cụ thể phải đáp ứng trước khi có thể rút tiền thắng.
Tất cả kết quả thẻ cào đều được xác định bởi Máy phát số ngẫu nhiên (RNG) để đảm bảo tính công bằng. Người chơi chỉ có thể mua thẻ cào bằng tiền từ số dư tài khoản của mình. Thẻ cào không được hoàn trả sau khi mua. Tiền thắng cược sẽ được cộng ngay vào tài khoản của người chơi sau khi thẻ trúng thưởng được lật lên.
Hệ số nhân cược được xác định ngẫu nhiên và không thể bị tác động. Cược được khóa vào đầu mỗi vòng và không thể thay đổi sau khi vòng chơi bắt đầu. Vòng chơi kết thúc khi hệ số nhân cược bị sập. Nếu hệ số nhân cược bị sập trước khi người chơi rút tiền, cược sẽ bị hủy. Tất cả kết quả đều dựa trên RNG để đảm bảo tính công bằng và ngẫu nhiên. Tiền thắng và Tiền trả thưởng.
Tiền thắng cược sẽ tự động được cộng vào tài khoản của người chơi sau khi cược được thanh toán.
Sòng bạc có quyền áp dụng giới hạn thanh toán hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng. Các giới hạn này sẽ được nêu rõ trong Điều khoản và Điều kiện về Lỗi và Tranh chấp.
Trong trường hợp xảy ra trục trặc kỹ thuật hoặc lỗi hệ thống, sòng bạc có quyền hủy các cược bị ảnh hưởng và hoàn lại tiền cược.
Mọi tranh chấp phải được báo cáo cho đội ngũ hỗ trợ của sòng bạc trong vòng 7 ngày kể từ ngày xảy ra sự cố. Quyết định của sòng bạc là quyết định cuối cùng, nhưng người chơi có thể khiếu nại lên các cơ quan quản lý có thẩm quyền nếu không được giải quyết.
Hoạt động gian lận
Nghiêm cấm mọi hành vi thông đồng, rửa tiền hoặc cố gắng thao túng kết quả trò chơi. Tài khoản nào tham gia vào các hoạt động này sẽ bị đình chỉ hoặc chấm dứt.
Các tổ chức cá cược
Việc tham gia vào các tổ chức cá cược (các nhóm đặt cược phối hợp) là không được phép và có thể dẫn đến việc tài khoản bị đình chỉ.
Thay đổi quy tắc
Sòng bạc có quyền cập nhật các quy tắc cá cược này bất cứ lúc nào. Những thay đổi sẽ được thông báo qua email hoặc mục thông báo của nền tảng. Nhắc nhở về Chơi game có trách nhiệm. Vui lòng chơi có trách nhiệm. Truy cập Chính sách Chơi game có trách nhiệm của chúng tôi để biết thêm công cụ và hỗ trợ.
Chính sách khiếu nại
Giải quyết vấn đề một cách công bằng.
Tại BetArena888, chúng tôi coi trọng người chơi và cố gắng giải quyết khiếu nại một cách nhanh chóng và công bằng.
Cách nộp đơn khiếu nại
Liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng - Bắt đầu bằng cách liên hệ qua email ([email protected]) để nêu thắc mắc của bạn.
Nộp khiếu nại chính thức Nếu chưa giải quyết được, hãy nộp khiếu nại chính thức thông qua bảng điều khiển tài khoản của bạn.
Thời gian giải quyết: Chúng tôi đặt mục tiêu giải quyết khiếu nại trong vòng 14 ngày làm việc.
Nếu bạn không hài lòng, bạn có thể khiếu nại lên cơ quan cấp phép của chúng tôi bằng cách gửi email tới [email protected].