Dukungan Pelanggan
Kami siap membantu 24/7
Di BetArena888, prioritas utama kami adalah memastikan pengalaman bermain yang lancar dan menyenangkan bagi semua pemain. Baik Anda memiliki pertanyaan, membutuhkan bantuan, atau ingin memberikan masukan, tim dukungan pelanggan kami yang berdedikasi siap membantu Anda.
Opsi Kontak
Email: Hubungi kami di [email protected] untuk pertanyaan yang tidak mendesak. Kami akan merespons dalam 24 jam.
Aturan Taruhan
Panduan Anda untuk bermain secara adil dan aman.
BetArena888 menyediakan aturan yang jelas dan transparan untuk semua permainan kami untuk memastikan permainan yang adil dan taruhan yang bertanggung jawab.
Aturan Umum Kasino
Pemain harus berusia minimal 18 tahun atau memenuhi persyaratan usia legal di wilayah hukumnya. Pemain bertanggung jawab untuk memastikan perjudian daring legal di wilayah mereka sebelum memasang taruhan. Hanya akun yang terdaftar dan terverifikasi yang dapat memasang taruhan.
Pemain harus menggunakan akun mereka hanya untuk penggunaan pribadi. Penggunaan beberapa akun dilarang. Segala upaya untuk mengeksploitasi, menipu, atau menggunakan perangkat lunak eksternal untuk memengaruhi hasil permainan dilarang keras.
Taruhan hanya dapat dipasang menggunakan mata uang dan metode pembayaran yang disetujui yang tersedia di platform Memasang Taruhan.
Taruhan harus ditempatkan dalam batas yang ditentukan untuk setiap permainan. Taruhan di luar batas ini tidak akan diterima. Taruhan dianggap sah hanya setelah dikonfirmasi oleh sistem. Setelah dikonfirmasi, taruhan tidak dapat diubah atau dibatalkan oleh pemain.
Setiap permainan memiliki batas taruhan minimum dan maksimum yang ditampilkan dengan jelas. Pemain bertanggung jawab untuk mematuhi batasan ini.
Kasino berhak menolak taruhan apa pun, dengan alasan apa pun, tanpa pemberitahuan sebelumnya. Jika terjadi kesalahan sistem selama pemasangan taruhan, kasino berhak membatalkan taruhan dan mengembalikan taruhan. Aturan Khusus Permainan.
Taruhan dipotong dari saldo pemain sebelum setiap putaran. Hasil ditentukan oleh Generator Angka Acak (RNG). Putaran bonus atau putaran gratis memiliki ketentuan taruhan tertentu yang harus dipenuhi sebelum kemenangan dapat ditarik.
Semua hasil kartu gosok ditentukan oleh Generator Angka Acak (RNG) untuk memastikan keadilan. Pemain hanya dapat membeli kartu gosok menggunakan dana dari saldo akun mereka. Kartu gosok tidak dapat dikembalikan setelah dibeli. Kemenangan akan langsung dikreditkan ke akun pemain setelah kartu pemenang terungkap.
Pengganda crash ditentukan secara acak dan tidak dapat diubah. Taruhan dikunci di awal setiap putaran dan tidak dapat diubah setelah putaran dimulai. Putaran berakhir ketika pengganda crash. Jika crash terjadi sebelum pemain melakukan cashout, taruhan akan hangus. Semua hasil berbasis RNG untuk memastikan keadilan dan keacakan Kemenangan dan Pembayaran.
Kemenangan secara otomatis dikreditkan ke akun pemain setelah taruhan diselesaikan.
Kasino berhak memberlakukan batas pembayaran harian, mingguan, atau bulanan. Batasan ini akan dicantumkan dengan jelas dalam syarat dan ketentuan Kesalahan dan Sengketa.
Jika terjadi kerusakan teknis atau kesalahan sistem, kasino berhak membatalkan taruhan yang terpengaruh dan mengembalikan taruhannya.
Sengketa apa pun harus dilaporkan kepada tim dukungan kasino dalam waktu 7 hari setelah kejadian. Keputusan kasino bersifat final, tetapi pemain dapat mengeskalasi sengketa ke otoritas regulasi terkait jika tidak terselesaikan.
Aktivitas penipuan
Kolusi, pencucian uang, atau upaya manipulasi hasil permainan dilarang. Akun yang terlibat dalam aktivitas tersebut akan ditangguhkan atau dihentikan.
Sindikat taruhan
Partisipasi dalam sindikat taruhan (kelompok yang memasang taruhan terkoordinasi) tidak diizinkan dan dapat mengakibatkan penangguhan akun.
Perubahan aturan
Kasino berhak memperbarui aturan taruhan ini kapan saja. Perubahan akan dikomunikasikan melalui email atau bagian pengumuman platform, Pengingat Permainan Bertanggung Jawab. Harap bermain secara bertanggung jawab. Kunjungi Kebijakan Perjudian Bertanggung Jawab kami untuk mengetahui alat dan dukungan.
Kebijakan Pengaduan
Menyelesaikan Masalah secara Adil.
Di BetArena888, kami menghargai pemain kami dan berusaha menyelesaikan keluhan dengan cepat dan adil.
Cara Mengajukan Keluhan
Hubungi dukungan pelanggan - Mulailah dengan menghubungi melalui email ([email protected]) untuk menyampaikan masalah Anda.
Pengajuan keluhan formal Jika tidak terselesaikan, ajukan keluhan formal melalui dasbor akun Anda.
Jadwal penyelesaian: Kami bertujuan untuk menangani keluhan dalam waktu 14 hari kerja.
Jika Anda tidak puas, Anda memiliki pilihan untuk meningkatkan keluhan Anda ke badan perizinan kami dengan mengirim email ke [email protected].