Suporta sa Customer
Nandito kami para tumulong 24/7
Sa BetArena888, ang aming pangunahing priyoridad ay ang pagtiyak ng maayos at kasiya-siyang karanasan sa paglalaro para sa lahat ng aming mga manlalaro. May tanong ka man, kailangan mo ng tulong, o gusto mong magbigay ng feedback, narito ang aming nakatuong customer support team para sa iyo.
Mga Opsyon sa Pakikipag-ugnayan
Email: Makipag-ugnayan sa amin sa [email protected] para sa hindi agarang mga katanungan. Layunin naming tumugon sa loob ng 24 na oras.
Mga Panuntunan sa Pagtaya
Ang iyong gabay sa paglalaro ng patas at ligtas.
Nagbibigay ang BetArena888 ng malinaw at malinaw na mga panuntunan para sa lahat ng aming mga laro upang matiyak ang patas na paglalaro at responsableng pagtaya.
Mga Pangkalahatang Panuntunan sa Casino
Ang mga manlalaro ay dapat na hindi bababa sa 18 taong gulang o nakakatugon sa legal na edad na kinakailangan sa kanilang nasasakupan. Ang mga manlalaro ay may pananagutan sa pagtiyak na ang online na pagsusugal ay legal sa kanilang rehiyon bago maglagay ng mga taya na nakarehistro lamang at na-verify na mga account ang maaaring maglagay ng taya.
Dapat gamitin ng mga manlalaro ang kanilang account para lamang sa personal na paggamit. Ang paggamit ng maramihang mga account ay ipinagbabawal Mahigpit na ipinagbabawal ang anumang pagtatangkang pagsamantalahan, dayain, o paggamit ng panlabas na software upang maimpluwensyahan ang mga resulta ng laro.
Ang mga taya ay maaari lamang ilagay gamit ang mga aprubadong pera at paraan ng pagbabayad na magagamit sa platform na Paglalagay ng Mga Taya.
Ang mga taya ay dapat ilagay sa loob ng mga limitasyong tinukoy para sa bawat laro. Ang mga taya sa labas ng mga limitasyong ito ay hindi tatanggapin. Ang isang taya ay itinuturing na wasto lamang pagkatapos na ito ay makumpirma ng system. Kapag nakumpirma na, ang mga taya ay hindi maaaring baguhin o kanselahin ng manlalaro.
Ang bawat laro ay may pinakamababa at pinakamataas na halaga ng pagtaya na malinaw na ipinapakita. Ang mga manlalaro ay may pananagutan sa pagsunod sa mga limitasyong ito
Inilalaan ng casino ang karapatan na tanggihan ang anumang taya, para sa anumang dahilan, nang walang paunang abiso Kung ang isang error sa system ay nangyari sa panahon ng paglalagay ng taya, ang casino ay may karapatan na pawalang-bisa ang taya at i-refund ang Mga Panuntunan na Partikular sa Laro ng stake.
Ang mga taya ay ibabawas mula sa balanse ng manlalaro bago ang bawat pag-ikot. Ang mga resulta ay tinutukoy ng isang Random Number Generator (RNG) Bonus spins o free spins ay may mga tiyak na kondisyon sa pagtaya na dapat matugunan bago ma-withdraw ang mga panalo.
Ang lahat ng resulta ng scratchcard ay tinutukoy ng Random Number Generator (RNG) upang matiyak ang pagiging patas. Ang mga manlalaro ay maaari lamang bumili ng mga scratchcard gamit ang mga pondo mula sa kanilang balanse sa account. Ang mga scratchcard ay hindi maibabalik sa sandaling binili. Ang mga panalo ay agad na nakredito sa account ng manlalaro pagkatapos maihayag ang isang panalong card.
Ang crash multiplier ay random na tinutukoy at hindi maimpluwensyahan. Ang mga taya ay naka-lock sa simula ng bawat round at hindi na mababago kapag nagsimula na ang round. Matatapos ang isang round kapag nag-crash ang multiplier. Kung ang pag-crash ay nangyari bago ang isang manlalaro ay nag-cash out, ang taya ay na-forfeit. Ang lahat ng mga resulta ay batay sa RNG upang matiyak ang pagiging patas at random na Mga Panalo at Mga Payout.
Ang mga panalo ay awtomatikong maikredito sa account ng manlalaro pagkatapos mabayaran ang taya.
Inilalaan ng casino ang karapatang magpataw ng pang-araw-araw, lingguhan, o buwanang mga limitasyon sa payout. Ang mga limitasyong ito ay malinaw na isasaad sa mga tuntunin at kundisyon Mga Error at Hindi pagkakaunawaan.
Kung sakaling magkaroon ng teknikal na malfunction o system error, ang casino ay may karapatan na pawalang-bisa ang mga apektadong taya at i-refund ang mga pusta.
Ang anumang mga hindi pagkakaunawaan ay dapat iulat sa koponan ng suporta ng casino sa loob ng 7 araw pagkatapos ng insidente. Ang desisyon ng casino ay pinal, ngunit maaaring palakihin ng mga manlalaro ang mga hindi pagkakaunawaan sa mga may-katuturang awtoridad sa regulasyon kung hindi nalutas.
Mapanlinlang na aktibidad
Ang pakikipagsabwatan, money laundering, o pagtatangkang manipulahin ang mga resulta ng laro ay ipinagbabawal. Ang mga account na nakikibahagi sa mga naturang aktibidad ay masususpindi o wawakasan.
Mga sindikato sa pagtaya
Ang paglahok sa mga sindikato sa pagtaya (mga pangkat na naglalagay ng mga pinag-ugnay na taya) ay hindi pinapayagan at maaaring magresulta sa pagsususpinde ng account.
Mga pagbabago sa mga panuntunan
Inilalaan ng casino ang karapatang i-update ang mga patakaran sa pagtaya anumang oras. Ipapaalam ang mga pagbabago sa pamamagitan ng email o sa seksyon ng anunsyo ng platform Responsible Gaming Reminder. Mangyaring maglaro nang responsable. Bisitahin ang aming Responsableng Patakaran sa Pagsusugal para sa mga tool at suporta.
Patakaran sa mga Reklamo
Paglutas ng mga Isyu nang Patas.
Sa BetArena888, pinahahalagahan namin ang aming mga manlalaro at nagsusumikap na lutasin ang mga reklamo nang mabilis at patas.
Paano Maghain ng Reklamo
Makipag-ugnayan sa suporta sa customer - Magsimula sa pamamagitan ng pakikipag-ugnayan sa pamamagitan ng email ([email protected]) para sa iyong alalahanin.
Pormal na pagsusumite ng reklamo Kung hindi nalutas, magsumite ng pormal na reklamo sa pamamagitan ng dashboard ng iyong account.
Timeline ng Resolution: Nilalayon naming tugunan ang mga reklamo sa loob ng 14 na araw ng negosyo.
Kung hindi ka nasisiyahan, may opsyon kang idulog ang iyong reklamo sa aming katawan ng paglilisensya sa pamamagitan ng pag-email sa [email protected].